Preguntas Frecuentes

Consulta las siguientes preguntas respecto a los servicios que Ixipcalli^© ofrece.

General

¿Puedo contactar personalmente con ustedes?

Si, aunque debido a las restricciones sanitarias, de momento no es posible tener citas personales.

¿Qué garantía ofrecen?

Todos los proyectos estan grantizados, ya que son creaciones nuevas y no se terminarán hasta que estés completamente satisfecho/a con los resultados del proyecto.

¿En que tiempo entregan mi proyecto?

Los tiempos de entrega dependen principalmente del tipo de proyecto a realizar y de la rapidéz con la que colabores para ajustes y correcciones.

¿Cuántas correcciones puedo realizar?

Puede solicitar tantas correcciones requieras hasta la completa satisfacción del proyecto. Simplemente toma con mucha seriedad lo que solicitas para estos ajustes; puesto que hacer esta clase de cambios requiere tiempo adicional.

¿Cómo veo los avances de mi proyecto?

Según el tipo de proyecto contratado, tenemos formas para hacerte llegar los avances del proyecto, ya sea mediante "vínculos" cargados en el servidor, correo electrónico o WhatsApp.

¿Por qué no puedo ver avances?

Posiblemente se deba a fallos en la red, al sistema, o que no estés dirigiendote correctamente a la ruta del archivo.
Es necesario que te pongas en contacto por cualquier medio para darle solución al problema.

¿Puedo cancelar mi proyecto?

Puedes solicitar que tu proyecto sea cancelado, siempre que estés completamente seguro del mismo. Antes de cancelar, por favor remítete a leer los términos en la sección de cancelación. Ver Términos.

¿Qué pasa si ya no quiero sus servicios?

Si por alguna razón deseas demitir a los servicios con Ixipcalli^© en el momento que lo solicites; siendo que una vez liberados los archivos y/o toda la información trabajada del proyecto, nosotros nos deslindamos del uso que posteriormente se le de al proyecto. Ver Términos.

Costos y Pagos

¿Son los mejores precios?

Los precios reales son los publicados en nuestro sitio web. En algunos casos se podrán mejorar si se contratran más u otro tipo de servicios con Ixipcalli^©

¿Cuáles son las formas de pago?

Las formas de pago se pueden realizar a traves de transferencia interbancaria, MercadoPago o Paypal; todo depende del tipo y costo del proyecto a realizar y de la ubicación en la que se encuentre. Ver Términos.

¿Hay devoluciones de mi dinero?

Se puede realizar devolución si existe alguna insatisfacción comprobable, clara y justificada del proyecto; o bien, si por alguna razón existe alguna falta o falla por parte de Ixipcalli^©. Te sugerimos siempe leer bien los términos antes de contratar un servicio. Ver Términos.

¿Si suspendo mi pago?

Al suspender el pago, tu proyecto quedará bloqueado temporalmente sin derecho a ningún cambio, envío o muestras del mismo. Por favor lee los téminos que indican sobre suspención de servicio. Ver Términos.

IcNet y Cuenta

¿Qué es "IcNet"?

La IcNet, es una cuenta virtual aperturada automáticamente cuando se contrata algún proyecto, donde podrás consultar tu estado de cuenta de una manera transparente, los costos por proyectos y administrar tu bonificacion de dinero electrónico de los proyectos realizados con Ixipcalli^©.

¿Qué es el "eKey"?

El "eKey" es una llave-clave, única y personal generada para los servicios de Ixipcalli^©; con esta llave podrá acceder a su cuenta IcNet y realizar todos los movimientos necesarios.

¿Qué es el Dinero Electrónico?

El dinero electrónico es una moneda virtual creada para que utilices en todos los servicios que contrate con Ixipcalli^©

¿Puedo cambiar mi Dinero Electrónico por efectivo?

Por ningún motivo se le podrá cambiar en efectivo tu dinero electrónico acumulado.

Si ninguna de las preguntas antes mencionadas resuelven sus dudas, puede consultar directamente los Términos y Privacidad o bien, ponerse en contacto con Ixipcalli^© mediante el formulario de contacto.